À l’occasion de notre campagne d’alternance, nous avons mis en avant nos jeunes talents, parmi lesquels Réda OUAFI, étudiant en première année de Master à Talis Business School. Réda cumule également sept mois d’expérience chez PROSERVE DASRI en tant que chargé de clientèle.
Peux-tu te présenter en 5 mots ?
Les 5 mots qui me caractérisent le mieux sont : « Football » ; « Voyage » ; « Joyeux » ; « Spontané » et « Sociable »
Quelles sont tes missions ?
En tant que chargé de clientèle, mon travail consiste à analyser des besoins clients, conseiller et établir des devis, rédiger les conventions (contrats), relancer éventuellement les clients, gérer toute la partie administrative avec l’envoi de toutes les informations à nos agences pour le démarrage des collectes et assurer le suivi des clients et des réclamations.
Pourquoi avoir choisi l’alternance ?
J’ai opté pour l’alternance après la période du Covid-19. Bien que j’aie travaillé pendant un an, j’ai ressenti le besoin de reprendre mes études pour aller au-delà du BTS. Il était essentiel pour moi d’intégrer la pratique à la théorie, afin de ne pas me limiter à un environnement strictement scolaire.
Comment s’est passé ton accueil au sein de l’équipe ?
Dès que je suis arrivé, toutes les équipes m’ont réservé un accueil des plus chaleureux, notamment le service CDRC dans lequel je travaille. Au cours de ma première semaine, j’ai bénéficié d’un accompagnement et d’un suivi constants de la part de ma tutrice. Mon intégration s’est très bien déroulée, et j’ai rapidement trouvé ma place au sein de l’équipe. Nous avons partagé des moments conviviaux, ce qui a contribué à renforcer les liens dès mes premiers jours.
Peux-tu évoquer un moment fort vécu en entreprise ?
Mon accueil dans l’entreprise a été un moment particulièrement marquant pour moi. J’ai été agréablement surpris par l’atmosphère chaleureuse qui régnait dès mon arrivée. Cette ambiance m’a rapidement permis de m’intégrer et de me sentir à l’aise dans mon nouveau milieu professionnel.
Qu’est-ce qui te plait le plus dans l’entreprise ?
Ce qui me plait le plus dans cette entreprise, c’est la proximité entre les différents services, tout le monde collabore et échange ensemble. De plus, je suis impressionné par le suivi attentif réservé aux alternants, ce qui témoigne de l’engagement de l’entreprise envers le développement professionnel de chacun.
Quels conseils donnerais-tu aux futurs alternants ?
Si je devais donner quelques conseils aux futurs alternants, je leur dirais de ne pas se mettre trop de pression, car nous sommes là pour apprendre, que ce soit les compétences techniques ou les compétences relationnelles. Il est important de comprendre que c’est un échange mutuel, où chacun apporte et reçoit. De plus, il ne faut pas hésiter à être force de proposition, car c’est souvent ainsi que l’on peut contribuer au succès de l’équipe et de l’entreprise.
Question BONUS : Depuis combien de temps joues-tu au football ?
Depuis mes 6 ans, je joue au football, principalement en tant que défenseur latéral droit. Bien que ma mission principale est de défendre, j’aime également participer à l’attaque lorsque l’occasion se présente.
